COLOR.tでは、次の条件で予約の変更・キャンセル、お支払い、まとめ払いの返金を承ります。日時は日本時間とし、「24時間前」は予約開始日時の24時間前を指します。
予約変更・キャンセル
予約開始24時間前までの変更・キャンセルは無料です。公式LINEまたはメール（color.t@color-t.co.jp）で、予約日時とお名前をお知らせください。受付時刻はメッセージが当方の窓口に到達した時刻とします。営業時間外でも送信できます。
予約開始24時間前を過ぎた有料予約のキャンセル・無断キャンセルは、原則として予約したサービス1回分を上限とするキャンセル料の対象です。まとめ払いの残額がある場合は、同額をその残額から充当します。別途のキャンセル料との二重請求はしません。
キャンセル料は、キャンセル時期等に応じた同種契約の解除に伴う平均的な損害の額を超えない範囲に限ります。再予約による補填や提供しないことにより不要となる費用などを考慮し、法令上認められる額を上限として減額します。算定根拠についてご説明を求められた際は、その概要をご案内します。
キャンセル料が発生した予約は、継続割引の累計回数に含めます。
支払期限と未入金による予約取消し
カード・銀行振込による都度払いは、原則として予約開始24時間前までにお支払いください。期限までに入金を確認できない場合は予約を自動キャンセル扱いとし、この取消しにキャンセル料は発生しません。振込の反映に時間がかかる場合は、お早めにご連絡ください。
事前に現金払いで取り決めた予約は予約確定時に契約が成立し、代金は当日持参でのお支払いとなります。この予約は、24時間前の未入金を理由とする自動キャンセルの対象外です。支払済みのまとめ払い残額で利用する予約も、未入金による自動キャンセルの対象外です。
予約開始まで24時間以内の時点で受け付ける予約は、お支払い方法・期限を個別にご案内します。
施設都合・やむを得ない事情
施設・トレーナーの都合でサービスを提供できない場合、回数・残額は消化せず、お客様と相談のうえ振替または対象分の返金で対応します。災害・急病などやむを得ない事情がある場合も、状況を伺い個別に対応します。
まとめ払いの解約・返金
まとめ払いは、都度料金を任意の回数分まとめてお支払いいただく方式です。固定回数の割引回数券ではなく、利用期限は設けません。
未利用残額がある場合は、公式LINEまたはメールで解約・返金をお申し出いただけます。返金額は「支払総額 − 利用済みサービスの料金 − 法令上認められる未精算のキャンセル料」です。利用済み分には、累計21回目以降の継続割引を含め、利用時に適用された料金を使用します。解約を理由に過去の利用分を値上げして再計算することはありません。
解約手数料はいただきません。返金計算がマイナスとなっても、解約精算を理由とする追加請求はしません。精算内容と振込先等の確認後14日以内に返金します。カード決済の取消し等では、カード会社等による明細反映に別途時間を要する場合があります。
食事・トレーニングプログラム作成の解約・返金
通常料金14,000円（税込）のプログラム作成は、ヒアリングの対価4,000円、資料作成・お渡しと作成後の質疑応答の対価10,000円という内訳を申込前に説明し、確認します。
ヒアリング前の予約取消しには、通常の予約変更・キャンセルの条件を適用します。ヒアリング実施後、資料をお渡しする前にお客様都合で解約する場合は、実施済みヒアリングの対価4,000円を除いた10,000円を返金し、資料のお渡しとその後の質疑応答は行いません。解約手数料や別のキャンセル料を重ねて加算しません。
継続割引により13,000円（税込）で申し込む場合は、ヒアリングの対価3,000円、資料作成・お渡しと作成後の質疑応答の対価10,000円とし、この場合もヒアリング実施後・資料お渡し前の解約では10,000円を返金します。割引前の料金に戻して再計算しません。
資料お渡し後にお客様都合で解約する場合は、原則として返金は行わず、解約後の通常の質疑応答も終了します。解約せず利用を継続する場合は、料金に含まれる作成後の質疑応答に対応します。
実施済みヒアリングとしての提供がない部分や、法令上控除できない部分まで差し引くものではありません。当社の事情で資料を提供できない場合や、資料の不備・契約内容との相違等については、法令上認められる修正・解除・返金・損害賠償等に対応します。未提供の役務の対価について法令上返還すべき場合は返金します。解約後も不備等の申し出や契約・精算に関するお問い合わせを受け付けます。
返金は、精算内容と振込先等の確認後14日以内に行います。途中解約したプログラム作成は、継続割引の累計回数に含めません。
運営：COLOR.t株式会社 代表：入倉 広祐
店舗所在地：東京都新宿区新宿2－3－16（部屋番号は予約確定後にお知らせいたします。）
お問い合わせ：color.t@color-t.co.jp／公式LINE